Všeobecné ustanovenia:
Reklamovať a vrátiť tovar možno v prípade jeho zlej kvality, alebo ak bolo viditeľne poškodené transportom. Podmienky pre vrátenie tovaru:
- tovar musí byť vrátený kompletný
- tovar nesmie byť poškodený zákazníkom
- tovar nesmie javiť známky opotrebenia a používania
Miestom pre uplatnenie reklamácie je adresa výdajného skladu DOKI DOKI s.r.o., Ruská 45/2, 470 01 Česká Lípa, Česká republika a to zaslaním na vyššie uvedenú adresu dodávateľa. V prípade zistenia neodstrániteľnej chyby bude tovar vymenený.
Reklamovať tovar nie je možné z dôvodu nepresných údajov a fotografií uvedených na internetových stránkach obchodu predávajúceho (pozri zodpovednosť za obsah webu) alebo z dôvodu nepresné farebnosti samolepky zodpovedajúce farbám na monitore (farby na monitore sú orientačné a nemožno ich považovať za presné odtiene samolepiek v prirodzenom dennom svetle). Všetok tovar je vyrábané na zákazku, rovnako tak i úprava rozmerov jednotlivých druhov tovaru je zákazkovou výrobou. Na tovar sa preto nevzťahuje 14 dennú zákonná možnosť odstúpenia od zmluvy ustanovené §53 Občianskeho zákonníka.
Záruka a záručná doba výrobku:
Na naše výrobky je poskytovaná záručná doba v dĺžke 24 mesiacov počnúc dňom výroby, záruka sa však vzťahuje len na výrobné chyby. Po uplynutí záručnej doby klesá životnosť potlače.
Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté:
- nesprávnym používaním
- nesprávnou aplikáciou
- nesprávnym skladovaním
- opotrebením
Uplatnenie záruky v záručnej dobe:
Uplatniť záruku na tovar možno len s daňovým dokladom a kópií objednávky po predchádzajúcom upozornení prodávajícho.
Zánik záruky:
- vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba pred dňom uplatnenia reklamácie
- nevhodným používaním tovaru
- nedodržaním pokynov stanovených výrobcom či dodávateľom
- neodbornou aplikácií, zaobchádzaním, manipuláciou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
- tovar bol poškodený živlami alebo zlým skladovaním
Záverečné ustanovenie:
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 9. septembra 2021. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.
